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“三心”合一,培训中心成功承办上海电信2019年新员工入职培训

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7月12日-29日,由上海电信人力资源部主办、中国通服上海培训中心承办的上海电信2019年新员工入职训练营在“以学促知、以知促行、以行促实”中顺利举行。面对持续高温“烤”验、连续三周奋战、学员人数增多、集训节奏加快、支撑难度加大等新态势,培训中心秉承17载承办此木本业务的成功经验,用精心、细心和用心生动诠释了“工匠精神”。

一、“精心”筹备部署。培训中心立足于细,着眼于实,多次就课程设置、场地安排、组织宣传、服务保障等相关事宜与上海电信磋商研究,认真制定了完备的服务保障方案,专门召开了内部动员部署会,周密落实好每一环节,保证了“零差错”。

二、“细心”统筹实施。面对日复一日的高温,培训中心细心安排,为学员送上了防暑降温用品,采购了常用药品并配备专职医师,后勤老师每晚进行夜间巡视检查。通过建立微信群,工作人员可以实时推送训练营的实施情况,传达相关要求,发布友情提示,关注动态信息,了解学员情况,布置相关工作,确保整个培训始终处于良性循环之中。

三、“用心”服务支撑。为畅通服务链条,培训中心成立了项目组,架设了“2+2”式的支撑体系,即2名班主任+2名后勤支撑老师。学院领导亲临一线,靠前指挥,查看工作环境,询问工作进展,关心衣食起居,表达亲切问候,送上一份清凉。开营前,项目组不辞辛劳运送物资;开营中,项目组各司其职,团结协作。新员工代表在结营仪式发言中表达了对培训中心老师们忙前忙后一路呵护的感激之情。